Compte utilisateur
Gestion des utilisateurs
Rôles, statuts, informations, renouvellements : tout est centralisé dans un système clair et sécurisé.
Portail client et extranet sur mesure
Développement d'extranet et de portail utilisateur sur mesure
Nous concevons des portails utilisateurs et extranets sur mesure pour vos clients, fournisseurs ou adhérents. Un espace connecté à votre SI où chacun accède à ses documents, suit ses demandes et gagne en autonomie.
Créer mon portail
Offrez à vos utilisateurs un espace qui leur ressemble
Vos clients, fournisseurs ou adhérents méritent un accès simple et sécurisé à leurs informations. Un portail sur mesure leur permet de consulter leurs données, suivre leurs dossiers et interagir avec vos services sans solliciter vos équipes.
Nous concevons des espaces personnalisés où chaque utilisateur trouve exactement ce dont il a besoin. Fini les emails pour demander une facture, les appels pour connaître l'état d'une commande ou les documents égarés.
Avant de dessiner le moindre écran, on liste les questions que vos utilisateurs vous posent aujourd'hui par téléphone ou par mail. Le portail doit y répondre tout seul.
Un extranet sur mesure vit rarement seul : il se connecte à votre ERP, votre CRM ou votre logiciel comptable via des APIs pour afficher les bonnes données en temps réel. Quand le portail doit aussi héberger des documents contractuels ou techniques, on l'appuie sur une brique de gestion électronique de documents pour gérer proprement les versions, les droits d'accès et les durées de conservation.
Usages
Un portail adapté à vos utilisateurs, vos règles et votre organisation
Ajout de données
Formulaires et démarches en ligne
Ajout d'un document, inscription, demande… avec automatisation et traçabilité intégrées.
Centralisation des ressources
Dépôt et partage de documents
Documents, fichiers administratifs, comptes rendus, images, accessibles selon les profils et rôles.
Messagerie interne
Messagerie et notifications
Permettez à vos utilisateurs d'échanger directement dans la plateforme et recevez des alertes en temps réel.
Intégrations
Connexion à vos outils existants
Connexion à votre CRM, base métier, SI interne, outils documentaires ou annuaires professionnels.
Exemples.
Des situations que l’on retrouve souvent, et l’outil qu’on peut en faire.
La maintenance suivie en direct
Des factures que le client retrouve seul
Engagements.
Nos règles quand des utilisateurs extérieurs accèdent à vos données.
Cloisonnement des profils
Un fournisseur ne voit jamais ce qu'un client B2B consulte, ni l'inverse.
Sécurité applicative
Traçabilité des actions et protection contre les failles XSS, CSRF et injections SQL.
Validé avant d'être codé
Les écrans clés passent par un prototype testé auprès d'utilisateurs représentatifs.
Branché sur votre SI
Le portail lit vos données ERP ou CRM en temps réel au lieu de les dupliquer.
Documents maîtrisés
Versions et durées de conservation gérées par une vraie brique documentaire, pas un dossier partagé.
Moins de sollicitations
L'utilisateur retrouve sa facture ou l'état de sa commande sans écrire à vos équipes.
Groupe pilote d'abord
Un premier périmètre livré à de vrais utilisateurs, étendu ensuite selon leurs retours.
Gouvernance ajustée
Ateliers rapprochés pour une PME, comitologie structurée pour une collectivité.
Réalisations.
Les réalisations concrètes de développement sur-mesure
+ de 150 projets livrés+ de 10 ans d'expérience
Voir toutes les réalisationsIdentifier les leviers pour renforcer l'autonomie de son exploitation
Un extranet pour centraliser l'ensemble des informations et ressources documentaires
Proposer une simulation d'emprunt immobilier au plus près des conditions réelles
Donner les outils pour maîtriser sa consommation d'énergie
Réaliser des projets de séquençage en génomique
Identifier les leviers pour renforcer l'autonomie de son exploitation
Un extranet pour centraliser l'ensemble des informations et ressources documentaires
Proposer une simulation d'emprunt immobilier au plus près des conditions réelles
Donner les outils pour maîtriser sa consommation d'énergie
Réaliser des projets de séquençage en génomique
Identifier les leviers pour renforcer l'autonomie de son exploitation
Un extranet pour centraliser l'ensemble des informations et ressources documentaires
Proposer une simulation d'emprunt immobilier au plus près des conditions réelles
Donner les outils pour maîtriser sa consommation d'énergie
Réaliser des projets de séquençage en génomique
Notre approche.
Une méthodologie centrée sur l'expérience utilisateur.
Nous identifions vos différents types d'utilisateurs, leurs besoins spécifiques et leurs parcours. Un client B2B n'a pas les mêmes attentes qu'un adhérent ou un fournisseur. Cette compréhension fine guide toute la conception. Un cadrage du projet permet de formaliser les parcours cibles avant de partir en développement.
Chaque profil accède à un espace adapté à son rôle. Tableaux de bord pertinents, actions rapides, informations contextuelles : nous créons une expérience sur mesure qui simplifie le quotidien de vos utilisateurs. On valide l'ergonomie via un prototypage testé auprès de quelques utilisateurs représentatifs avant d'investir dans le développement complet.
Authentification robuste, gestion fine des droits, traçabilité des actions : votre portail protège les données sensibles tout en restant simple d'utilisation. Conformité RGPD intégrée dès la conception. Les bonnes pratiques de sécurité applicative sont appliquées à chaque étape du développement.
Le budget dépend du nombre de profils utilisateurs, des workflows, des intégrations au SI et d'une éventuelle application mobile. La méthode MoSCoW permet de prioriser les fonctionnalités pour tenir le budget sans sacrifier les éléments critiques du parcours utilisateur. Le pré-cadrage offert vous donne une première fourchette adaptée à votre cas, sans engagement.
Pour une première version utilisable par un groupe pilote, comptez 3 à 5 mois selon la complexité. On livre d'abord un MVP avec les fonctions essentielles (connexion, consultation des données, actions principales), on le met entre les mains d'utilisateurs réels, puis on étend le périmètre en se basant sur leurs retours plutôt que sur des hypothèses.
Les portails Salesforce ou HubSpot sont adaptés quand votre logique commerciale tient dans leur modèle de données et leurs permissions standards. Un extranet sur mesure a du sens quand vos utilisateurs ont besoin d'actions métier très spécifiques (consulter un stock par dépôt, valider un bon de commande avec règles de délégation, suivre un dossier technique) ou quand l'intégration à votre SI dépasse ce que les connecteurs packagés offrent.
Avantages.
Les bénéfices d'un portail utilisateur sur mesure.
Un portail bien conçu transforme la relation avec vos utilisateurs. Ils gagnent en autonomie, trouvent leurs informations instantanément et peuvent agir sans attendre. Votre image de marque s'en trouve renforcée.
Pour vos équipes, c'est moins de sollicitations répétitives, moins de tâches manuelles et plus de temps pour les demandes à forte valeur ajoutée. Le portail devient un canal de communication privilégié.
Et contrairement aux solutions génériques, votre portail suit vos processus et évolue avec vos besoins.
Ce que nos clients apprécient dans leur portail :
Réduction drastique des demandes d'information par email et téléphone
Sécurité renforcée avec authentification et gestion fine des droits
Meilleure satisfaction utilisateur grâce à l'autonomie offerte
Visibilité en temps réel sur l'activité et l'engagement des utilisateurs
Maîtrise totale de l'expérience et des données utilisateurs
Accessibilité mobile pour une utilisation en déplacement
Un process à digitaliser ?
Le pré-cadrage est offert, sans engagement.
Décrivez-le en quelques lignes : vous recevez une première lecture du besoin, les points à trancher et une fourchette de budget.